Непрерывность бизнеса

BCP lifecycle

Интересный горизонт для дальнейшего роста на днях открылся передо мной – Непрерывность бизнеса (Business Continuity)!

Я почему-то раньше думал, что в это понятие входят обычные катастрофоустойчивые технологии, репликация данных между удаленными (географически разделенными) площадками, кластеры, отказоустойчивость, дублирование, резервное копирование и т.д. Оказывается, в технологиях непрерывного бизнеса скрыто гораздо больше! Это целая наука. Здесь и анализ факторов воздействия на бизнес, и анализ рисков, и создание плана обеспечения непрерывности бизнеса, и документирование процедур, и создание специальной команды для реагирования на возникшие риски, и поддержка, и обучение, и тестирование (имитация реализации рисков), и многое-многое другое. Это – целая система, а я очень люблю системные вещи!

Все дальше это уходит от IT в сторону управления процессами. Точнее не уходит от IT, а наблюдается интеграция IT в бизнес, в непосредственную деятельность организации. Для меня раньше была какая-то пропасть между бизнесом и катастрофоустойчивым системами. Конечно, все понимали и раньше необходимость создания таких систем, но сейчас две эти среды четко интегрируются в моем сознании. Возникает ощущение, что это одна из тех областей, куда в дальнейшем выльется развитее IT. Подобно тому, как сравнивать нашу компанию с множеством других, которые просто «возят коробки», т.е.  продают железо без поставки под ключ, без контроля качества, без настройки мониторинга, без тех. поддержки клиентов и т.д.

Интересно, что все лица, разрабатывающие стандарт ЦБ РФ об обеспечении информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации, насколько мне известно, сертифицированы в международном институте по Business Continuity.

Катастрофа здесь означает любое непредвиденное событие, способное прервать нормальную бизнес деятельность компании. А это значит, никто не застрахован от таких рисков, потому что такие события встречаются довольно часто. В наше быстро меняющееся время, важно не упустить тренд, в соответствии с которым движется развитие технологий. Например, раньше, если банк не работает 2 часа, было нормальным явлением, и никто не переживал сильно по этому поводу. Сейчас, когда у пользователей банковских услуг по несколько счетов в разных банках, когда наблюдается такое обилие банковских предложений, пользователь просто «разворачивается», уходит, и переносит все свои операции в другой банк, особенно, если у него сорвалась сделка или была испорчена репутация из-за пустых обещаний. Таким образом, в наше время простой в 2 часа – уже неприемлемое явление. Конечно, если на компьютере целый день просто раскладывается «Пасьянс», то в случае аварии, можно просто пойти и купить новый компьютер, даже кластер делать не надо. Для этого и существует предварительный анализ факторов воздействия на бизнес (Business Impact Analysis, BIA), когда все процессы и ресурсы, вовлеченные в бизнес, исследуются с целью выявления степени влияния на бизнес.
Ну да ладно, не буду вдаваться в подробности, хотел просто поделиться своим вдохновением…